Apr 17 2009
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多くのお客様が、販売スタッフ、フロアースタッフに嫌気がさしているんです。
商品を見ているときは、販売スタッフは傍にいて欲しくないのです。しかし、「買おう！」って決めたら直ぐ来て欲しいんです。
飲食店では、フロアースタッフには直ぐ接客して欲しいんです。そして、少なくとも注文が終わるまでは、気にかけておいて欲しいんです。でも、必要なければ近寄ってきて欲しくないんです。
そろそろ、スタッフは嫌われていることに気づいた方がいいですよ。
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売上アップの接客術 | 繁盛する店の法則 売れない店の法則：コンサルタントも知らないコツ (via twinleaves) (via otsune) (via eroshi)
アパレルでもどこでもこういうのは当然認識も指導もされていて、それでも圧迫型の接客をするのは短期的には数字が上がる領域もあるから。
(via nakano)
最近ほとんど見なくなった。必要なのにいなくて困るぐらい。アパレルだけは相変わらず。
